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用数字赋能社区治理 以多元形式走进居民生活

时间:2021-12-03

武侯市民云作为城市服务特色门户,按照“市民需要什么样的服务,就提供什么样的服务”的原则,创新集成网上办事、信息沟通、医疗服务、便民缴费等服务资源,结合本地用户需求,覆盖“衣食住行、生老病死、安居乐业”全生命周期,系统打造权威可信、便捷高效、共建共享的“互联网+”一站式城市服务平台。

为便于市民使用,武侯区根据自身特点和重点发展的领域进行规划、组织,基于天府市民云建立个性化服务门户和入口,通过轻应用的方式将本区级内特色服务入驻到天府市民云,为区域内用户提供各类丰富、优质的服务。

数读2021:新增3项服务 今年新增服务市民30余万人次

至2021年11月,武侯市民云累计上线特色服务27项,2021年新增接入企业服务、老年大学、助残服务3项服务,更聚焦在某些特定市民群体上。

其中,“助残服务”针对办理《中华人民共和国残疾人证》及《残疾儿童康复》两大板块的相关办理流程提供在线说明,同时提供相关表单的在线下载,为特殊人群提供帮助。

那门户内最受市民欢迎的服务是哪项呢?答案是:武侯政务服务。数据显示:自2019年7月上线以来,截止今年11月武侯政务服务已经累计服务市民超1.1万人次,为近1万的武侯市民在政务办事上提供了便捷。

自2019年7月武侯市民云门户上线以来,已累计服务市民443210人,累计服务市民883855人次。

截止到11月23日,2021年武侯市民云门户新增服务市民人数208495,新增服务市民303637人次。

社智在线:超5.8万人扫码报备行程 社区疫情防控更精准高效

“我之前还不晓得,信息这些天府市民云都查得到。你看,现在社保、医保的那些刷卡明细,孙儿交学费都可在手机上查询到、操作完成,免得跑冤枉路,确实给我们老百姓节约了时间。这个必须点赞!”11月26日,武侯区黉门街社区党群服务中心内,前来办理养老待遇退休认证的居民李阿姨在社区工作人员的指导下,通过天府市民云终端机查询个人相关信息,并办理完成了养老待遇退休认证。这正是天府市民云“社智在线”平台应用在武侯区72个社区的缩影。如今,天府市民云社区频道已覆盖武侯区范围内各村社区,为社区居民提供信息公开、公共服务、便民服务、出行服务、养老服务等各类社区服务。居民不仅可以通过线上报名社区活动、查询便民设施、办事指南,还能办理城乡社保缴费、回收家庭旧物等,体验越来越多的智慧社区服务。

社区则利用统一的管理平台开展居民治理及动员、人口归集、疫情防控等各板块工作。其中,在基础数据库的数据完善上,武侯区率先以对接其他系统进行数据清洗对接的形式,突破数据壁垒,大幅降低社区基层工作人员重复录入数据的工作量,同时保证了数据的安全性,快速准确的完成武侯区常住人口的归集。

除了日常服务居民,进行社区管理,在疫情的常态化防控中,自2021年年初至11月,超5.8万居民通过天府市民云扫全市统一的社区报备码完成了报备,社区再通过“社智在线”平台“社区疫情防控板块”进行线上管控管理,大大提升了社区疫情防控的排查效率。2021年11月的此轮疫情防控中,就有1.4万武侯居民通过线上报备,减少线下流动沟通,为疫情防控的摸排及管控带来便利。

  武侯仲夏邻里节:线上互动 走近邻里身边

9月,第三届武侯仲夏邻里节如约而至,在熙熙攘攘的现场,天府市民云的摊位前围满了市民,他们在干什么?走近一看,他们正在参与武侯市民云发起的“‘社区五感游线 寻味之旅’武侯街边美食评选”。“你觉得鱼头火锅更好吃还是厕所串串更好吃?”“我觉得皇城坝坝牛肉面更有我们武侯特色!”通过这样的线上互动,邻里更进一步,市民也更加熟悉天府市民云、熟悉武侯市民云。

除邻里节外,2021年,武侯市民云还开展了连锁商超惠民消费券发放、疫情之下,你我能做什么?互动话题讨论、等各类线上活动近10场,累计参与居民超5万人次,以更立体、更丰富的形式将武侯市民云呈现在市民面前。

展望未来,“天府市民云武侯特色门户”依托于原有夯实的政府服务积累,在天府市民云的基础架构下,继续引用“互联网+”的成熟理念,深耕自己的特色,利用武侯市民云这个统一的入口平台,集成更多真正能够便利到市民的服务;在天府市民云“社智在线”平台背景下,对基础数据做深化应用,继续从城市服务和城乡社区两个维度,大力推动建设以市民为中心的城市服务和城乡社区发展治理体系的建设。探索更多数据应用场景,赋能到社区工作者及社区居民;同时,进一步通过多元化的活动与推广方式,将武侯市民云宣传到武侯的家家户户中。

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